1. Información General
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por Paella Rodante. Al contratar nuestro servicio de catering móvil, el cliente acepta íntegramente las políticas detalladas en este documento.
Nuestro enfoque es brindar una experiencia gastronómica en vivo, cocinando nuestras especialidades directamente en el lugar de su evento, con ingredientes frescos y un montaje adecuado para el entorno.
2. Proceso de Reserva y Pagos
Para confirmar la fecha de un evento, es imprescindible el abono de un anticipo sobre el presupuesto total estimado. La fecha no quedará bloqueada en nuestro calendario hasta la recepción de dicho pago.
- El número final de comensales deberá ser confirmado al menos 7 días antes de la celebración.
- El saldo restante se abonará en las condiciones acordadas durante la formalización de la reserva.
- Cualquier modificación en el menú o necesidades dietéticas especiales debe notificarse con antelación suficiente para garantizar la disponibilidad de ingredientes.
3. Requisitos del Espacio y Montaje
Dado que cocinamos en vivo utilizando fogones de gran tamaño, el cliente deberá garantizar que el lugar del evento cumpla con los siguientes requisitos:
- Un área al aire libre o un espacio con la ventilación reglamentaria exigida para equipos de cocción.
- Una superficie firme y nivelada para la instalación segura de nuestros quemadores y sartenes.
- Acceso vehicular razonablemente cercano a la zona de cocción para facilitar la descarga de los equipos y suministros.
Paella Rodante no se hace responsable de las demoras derivadas de un acceso deficiente o de un espacio inadecuado en el recinto del evento.
4. Políticas de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que aplicamos la siguiente política de cancelación:
- Las cancelaciones notificadas con más de 30 días de antelación recibirán un reembolso completo del anticipo.
- Las cancelaciones entre 15 y 30 días previos al evento conllevarán la retención de un porcentaje del anticipo en concepto de gastos de gestión y bloqueo de fecha.
- En cancelaciones con menos de 15 días de aviso, el anticipo no será reembolsable, dada la planificación de logística y compra de materia prima.
5. Datos de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, la gestión de su reserva o necesidades específicas de facturación, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: hola@paellarodante.es
- Teléfono: +34 976 308 124
- Dirección: Calle Alfonso I 18, Zaragoza, Aragón 50003, España